常見問題 / FAQ
帳單 & 付款
當然可以,只需透過Whatapps:+601161777827 聯絡我們的線上客服即可進行下單。客服時間為9:00~19:00。您在這時間段的留言或訊息,我們都會盡快回覆您!
- 如欲修改訂單,請在下單後一小時內與我們聯繫。只要您的訂單尚未進入處理階段,我們一定會竭盡所能為您服務。
- 我們可快速為您修改的訂單內容其中包括收貨地址,聯繫方式與禮品訊息。
- 需注意事項,為讓您能盡快獲取您的包裹,我們將以最短的時間內發送您的訂單。因此我們不能對修改訂單方面作出保證。如造成不便之處 敬請原諒。
如欲取消訂單,您可在下單後一小時內通過Whatapp:+601161777827以簡訊的方式聯絡客服人員或撥打客服熱線聯繫我們以取消訂單。
信用卡交易(維薩卡Visa、萬事達卡MasterCard、美國運通卡Amex)
Billplz (FPX、Paypal、Grabpay)
可通過ATM現金轉帳或線上轉帳方式。
請根據下方轉帳資訊進行轉帳 :
Maybank -514486503124 Vintage Eighty Eight
CIMB Bank -8600232449 Vintage Eighty Eight
在網站下訂單→銀行轉帳(請在24小時內進行轉帳,否則訂單或被取消)→截圖付款證明→發送至我們的電子郵件 hello@minimalistlab.com 郵件標題為“訂單付款證明”
運送 & 宅配
馬來西亞(東馬和西馬),新加坡,澳大利亞,台灣,美國,英國。欲知是否包括其他國家詳情,可通過電子郵件helllo@minimalistlab.com或撥打客服熱線。
* 鑑於當前的COVID-19的情況,或將導致商品配送延遲,如造成不便敬請見諒 *
地區 | 運費 | 達到最低金額即可免運 | 交貨時間 |
---|---|---|---|
馬來西亞 | 西馬:7 馬幣 東馬:12 馬幣 | 120 馬幣 | 西馬:2 - 5 個工作日 東馬:3 - 5 個工作日 |
新加坡 | 31 馬幣 | 310 馬幣 | 3 - 5 個工作日 |
澳洲 | 67 馬幣 | 670 馬幣 | 3 - 7 個工作日 |
美國 | 127 馬幣 | 1270 馬幣 | 3 - 7 個工作日 |
台灣 | 74 馬幣 | 740 馬幣 | 3 - 7 個工作日 |
英國 | 97 馬幣 | 970 馬幣 | 3 - 7 個工作日 |
其他地區 | 150 馬幣 | 1500 馬幣 | 3 - 7 個工作日 |
- 所有訂單將在1-2個工作日內處理完畢。
- 所有包裹均由Aramex 負責運送。訂單發貨後,包裹追蹤號將通過電子郵件或短信發送給您。
- MNML將不對因當地關稅和稅收或在運輸途中丟失物品而導致的任何延誤負責。
- 對於任何被海關扣留的訂單包裹須繳付費用則需買家自行支付。
- 付款標準將根據您所在國家/地區的政策而有所不同。
- 對於未投遞或被退回的包裹,請注意重新投遞且將根據標準的運費收費。
對於新加坡,台灣,美國,澳大利亞,英國
進口税和關稅已包括在您購買的商品價格當中。因此交貨時無需繳付額外的費用。
其他國際運輸
該貨物有可能產生關稅和稅收,對於須繳付的費用則需買家自行支付。需注意事項,MNML對這些費用沒有任何控制權,因此我們無法告知費用將是多少。付款標準將根據您所在國家/地區的政策而有所不同。欲瞭解更多請聯繫當地的海關。*MNML將不對當地關稅和稅收負責*
- 所有包裹均由 DHL eCommerce負責運送。
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退換 & 保修服務
欲了解更多詳情,點擊查看退換政策 Exchange Policy
- 只接受是因商品本身有瑕疵
- 925純銀是屬於比較柔軟的材質如收到該飾品出現微彎曲皆為正常現象。您可嘗試用輕微的力度將其恢復原本的模樣。
若不是商品本身有缺陷/有問題,顧客需自行支付寄送運費。
抱歉,必須與購買時的渠道相同方可進行商品退換的程序。如您想退換商品(必須是商品本身的瑕疵),請在一星期內攜帶您的收據前往門市,我們的工作人員將為您服務。
如您是透過網上平台購買的商品請發郵件給我們或通過WhatsApp: +601161777827 以聯繫我們的線上客服。
抱歉,我們不提供現金退款。若含缺陷的物品將被替換為一個新的或轉換成商店積分。
飾品保養 & 材質
MNML Moments
925 純銀鍍銠 (銀色)
*產品示例為 : Aliya, Cora, Lola*
- 可每天帶去洗澡,但須確保沐浴露的 pH 值為中性。
- 使用無漂白劑和無氨銀的拭銀布,用於去除污漬以清潔純銀首飾。
- 偶爾使用洗手液或肥皂拋光純銀首飾也是很好的選擇。
- 不佩戴該首飾時,請置放於密封袋或首飾盒中,以防止刮傷和氧化。
- 避免接觸香水,護膚液以及其他化學物品。
925純銀铑鑲鑽石(银色)
*產品示例為: Arianna, Grace, Gianna*
- 由於鑽石的直立結構,需細心照顧您跳動的心首飾。
- 洗澡和運動時,請勿佩戴帶有鑽石的首飾,以延長鑽石首飾的使用壽命。
- 使用無漂白劑和無氨銀的拭銀布,用於去除污漬以清潔純銀首飾。
- 偶爾使用洗手液或肥皂拋光純銀首飾也是很好的選擇。
- 不佩戴該首飾時,請置放於密封袋或首飾盒中,以防止刮傷和氧化。
- 避免接觸香水,護膚液以及其他化學物品。
925925純銀鍍金/玫瑰金(金色/玫瑰金)
*產品示例為: Ivy, Lua, Iris*
- 請勿在洗澡和運動時佩戴鍍金和鍍玫瑰金首飾,以便更長時間地享受鍍金首飾並避免鍍層被剝落。
- 洗澡和運動時,請勿佩戴帶有鑽石的首飾,以延長鑽石首飾的使用壽命。
- 偶爾使用洗手液或肥皂拋光純銀首飾也是很好的選擇。
- 不佩戴該首飾時,請置放於密封袋或首飾盒中,以防止刮傷和氧化。
- 避免接觸香水,護膚液以及其他化學物品。
MNML Elements
鈦鋼 / 不銹鋼
*產品示例為: Lock Pendant Bracelet, Croissant Dome Ring, North Star Heart Necklace*
- 堅固耐用,對皮膚溫和。
- 我們的鈦鋼鍍金首飾,具有非常優質的塗層,即使在淋浴時也適合日常佩戴
- 在淋浴時也可佩戴,但長時間接觸水和汗水難免會導致划痕和失去光澤。
- 要拋光或恢復光澤,可使用清水或拋光布進行拋光。但重度拋光可能會導致首飾表面損壞和有划痕。
- 避免接觸香水,護膚液以及其他化學物品。
黃銅鍍真金/玫瑰金/鍍銠
*產品示例: Triple Beaded Medi Necklace, Essential Hoop Earrings*
- 防敏感和不變色材質。
- 請勿在洗澡和運動時佩戴該首飾,以便可更長時間地享受鍍金首飾並避免鍍層被剝落。
- 避免接觸香水,護膚液以及其他化學物品。
淡水珍珠
*產品示例為: Pearl Huggie Hoops Earrings, Asymmetrical Pearl Stud Earrings*
- 最後一件佩戴,第一件摘下。珍珠必須是您完成裝扮的最後一筆,以避免接觸到髮膠、化妝品或香水。它也是您結束一天後要卸下的第一件物品,以避免與其他物品產生表面接觸。
- 每次佩戴後,使用軟布擦拭您的珍珠,以避免整天接觸到珠寶的油脂或其他物質堆積
- 讓您的珍珠首飾置放於獨自的收納盒或存放於襯有織物的隔間中,因為它們非常容易產生刮痕。
925純銀和鈦鋼是不會發生生鏽的情況,因我們所採用的材質質量是有保障的。但隨著時間的推移,長期接觸到水難免會導致失去光澤。欲了解更多材質保養 請查看 product care
需要幫助?
您對我們的首飾還有疑問?我們將週一至週五 (公共假期除外) 上午9點至下午6點 (GMT 格林威治標準時間) 通過電子郵件,電話和實時聊天為您提供服務。
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