Polisi Pemulangan & Pertukaran

POLISI PULANGAN & PERTUKARAN

Item layak ditukar, jika:

  • Item anda rosak (Laporkan dalam masa 7 hari)
     Item yang menunjukkan tanda haus dan lusuh , termasuk tetapi tidak terhad kepada:
    - Calar, kusam atau perubahan warna yang disebabkan oleh penjagaan yang tidak betul.
    - Kerosakan akibat pendedahan kepada bahan kimia atau minyak wangi.
    - Pengubahsuaian yang dibuat oleh pihak ketiga, seperti mengubah saiz atau pembaikan.
  • Perubahan Minda (dalam masa 7 hari)

  • Pertukaran Saiz

    Dasar Pertukaran

    • Kelayakan : Item mestilah tidak digunakan, tidak dipakai dan dalam pembungkusan asal dengan tag dan aksesori disertakan.
    • Tempoh Pertukaran : Pertukaran diterima dalam masa 30 hari selepas pembelian, berdasarkan ketersediaan item baharu.
    • Item Tidak Boleh Tukar : Potongan tersuai, dan anting-anting (atas sebab kebersihan) tidak boleh ditukar.
    • Proses Pertukaran : Hubungi kami melalui e-mel / whatsapp dengan nombor pesanan anda dan item yang anda mahukan. Pertukaran boleh dibuat untuk item yang sama nilainya atau lebih tinggi.
    • Kos Penghantaran : Anda menanggung kos penghantaran untuk pertukaran melainkan item tersebut rosak atau tidak betul. Kami menyediakan penghantaran prabayar untuk item yang rosak atau tidak betul.
    • Masa Pemprosesan : Pertukaran diproses dalam masa 7-10 hari perniagaan selepas kami menerima item anda.

    Polisi Pemulangan

    • Kelayakan : Item mestilah tidak digunakan, tidak dipakai dan dalam pembungkusan asal dengan tag dan aksesori disertakan.
    • Tempoh Pemulangan : Pemulangan diterima dalam masa 30 hari selepas pembelian, bermula dari hari anda menerima item tersebut.
    • Item Tidak Boleh Dipulangkan : Potongan tersuai, dan anting-anting (atas sebab kebersihan) tidak boleh dipulangkan.
    • Proses Pemulangan : Hubungi kami melalui email / whatsapp dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan. Sertakan bukti pembelian dan gambar jika barang tersebut rosak.
    • Kos Penghantaran : Anda menanggung penghantaran pemulangan melainkan item tersebut rosak atau tidak betul. Kami menyediakan penghantaran prabayar untuk item yang rosak atau tidak betul.
    • Item Rosak/Cacat : Laporkan kerosakan atau kecacatan dalam masa 48 jam selepas menerima item untuk penggantian percuma.